Pedidos ligados al negocio
Tienda online y ecommerce conectado al CRM
Qué es y para quién
La tienda online (ecommerce) de Qapp publica catálogo y recibe pedidos ligados al mismo negocio. Evita el silo típico: una web que vende y un CRM que no se entera.
Pedidos, stock y cliente comparten contexto con ventas y envíos. Puede entrar por comercio electrónico y conectar el resto de la operación.
Cuándo aporta valor al negocio
Genera valor cuando el pedido deja de ser un correo o un Excel. El equipo comercial y logística ven el mismo cliente y el mismo pedido.
Puntos fuertes
- Catálogo gobernado Solo se ofrecen los artículos autorizados para la tienda, con información comercial, imágenes, opciones y precios gestionados desde el catálogo.
- Experiencia adaptable Temas, bloques y páginas permiten presentar la marca sin convertir cada cambio de contenido en un desarrollo.
- Compra trazable Los pedidos conservan cliente, productos, importes, pago, historial y estado para que el equipo continúe la operación.
- Crecimiento modular La tienda puede comenzar con catálogo y pedidos; pagos, notificaciones y envíos se activan según el alcance necesario.
Señales que conviene observar
- El equipo corrige precios o productos en más de un lugar antes de lanzar una campaña.
- Los pedidos llegan por mensajes y luego deben transcribirse para poder atenderlos.
- La marca necesita vender en línea, pero no quiere comprometerse desde el inicio con una operación logística sobredimensionada.
Dónde se nota primero
- Vitrina y contenido Portada, categorías, páginas y bloques ordenan el recorrido del comprador con una presentación coherente.
- Catálogo comercial Productos habilitados, variantes, imágenes y opciones de compra se muestran con información consistente.
- Compra y pagos Carro, identificación del cliente, direcciones, totales y medios de pago acompañan el cierre de la compra.
- Pedidos y seguimiento El equipo consulta estados, historial, comprobantes y comunicaciones asociadas a cada pedido.
El costo de no tenerlo
Postergar un canal ordenado no solo aplaza ventas: mantiene tareas manuales que crecen con cada pedido.
- Diferencias entre lo publicado y la información que administra el equipo.
- Más tiempo respondiendo disponibilidad, precio y estado por canales informales.
- Pedidos incompletos o mal transcritos que requieren confirmaciones adicionales.
- Menor capacidad para medir qué productos y recorridos convierten.
Funcionalidades para el día a día
- Editor visual de portada por bloques, con borrador, publicación e historial de versiones.
- Temas activables con colores, tipografía, logo y demos, sin editar código.
- Páginas de contenido y regiones de compra o cuenta gobernadas por el mismo motor de diseño.
- Catálogo unificado con el CRM: variantes, opciones de compra y publicación selectiva a la web.
- Multi-tienda con tienda activa, previsualización y configuración por sede.
- Checkout guiado y pagos locales (Webpay, Khipu, Mercado Pago) según lo contratado.
- Pedidos online, de invitado y de mostrador o teléfono, con estados y avisos configurables.
- Clientes de tienda, direcciones geográficas y mensajes del comprador en el mismo flujo.
- SEO de tienda y producto (indexación, robots, metadatos) alineado a la operación web.
- Cuenta del cliente en el tema de la tienda cuando el tema lo habilita.
- Plantillas de notificación y reglas según el estado del pedido.
- Devoluciones y reseñas operativas cuando el plan las incluye.
- Sistema de gift cards: emisión, canje en checkout y control de saldo.
- Cupones y códigos promocionales aplicables en la compra online.
- Combinaciones de producto (variantes y opciones) con precios y disponibilidad propios.
- Sincronización de stock con el catálogo y reglas de visualización sin inventario.
Cómo se conecta con el resto
La tienda no es un escaparate aparte: el pedido debe vivir junto al cliente y al resto de la operación.
- CRM El comprador es el mismo cliente de la ficha comercial.
- Ventas Catálogo y precios alineados al negocio, no a una base paralela.
- Envíos El despacho parte del pedido, con tracking en la misma plataforma.
- Marketing Ofertas y cupones se apoyan en productos reales de la tienda.
Cómo se compara
| Lo que importa al decidir | Qapp | Shopify | WooCommerce | Magento |
|---|---|---|---|---|
| Relación con el catálogo | Usa el catálogo de QApp como base; el módulo de catálogo se contrata aparte | Catálogo e inventario forman parte central de su plataforma de comercio | Catálogo y stock dependen de WordPress y de extensiones del sitio | Catálogo, inventario y catálogo B2B forman parte de una plataforma de comercio escalable |
| Diseño de la tienda | Temas propios, bloques configurables y páginas administrables | Amplio ecosistema de temas, editor y aplicaciones | Diseño del tema WordPress y plantillas; mayor dependencia técnica | Temas y storefront personalizables; suele requerir más capacidad técnica |
| Logística | Entrega básica en compra; operación logística avanzada en módulo aparte | Etiquetas, descuentos y opciones de transporte según país y plan | Métodos de envío y plugins; la operación avanzada suele montarse aparte | Reglas de envío, multi-origen y extensiones; complejidad según implementación |
| Pagos | Pasarelas configurables disponibles para la operación local | Pagos integrados y alternativas externas, con condiciones por mercado | Pasarelas por plugin; configuración y mantenimiento a cargo del sitio | Pasarelas y métodos de pago extensibles; configuración y hosting a cargo del operador |
| Modelo de expansión | Misma aplicación, módulos aparte para catálogo, envíos y otras áreas | Planes escalonados y ecosistema extenso de aplicaciones | Extensiones y plugins; el crecimiento depende del hosting y del mantenimiento | Ediciones open source y cloud; ecosistema amplio y operación más exigente |
| Ajuste al proceso | Implantación acompañada sobre la operación y módulos elegidos | Producto estandarizado con gran capacidad de extensión | Alta flexibilidad, con más carga técnica y de seguridad sobre WordPress | Alta capacidad de personalización para catálogos y operaciones complejos |
Comparación de posicionamiento comercial basada en la oferta pública de cada proveedor. En Qapp cada capacidad se contrata por módulo. Los planes y ediciones pueden cambiar.
Preguntas frecuentes
- ¿La tienda incluye el catálogo de productos?
- La tienda consume el catálogo de QApp, que es un módulo aparte. Así se define con claridad quién administra los artículos y cuáles están autorizados para venderse en línea.
- ¿Incluye la planificación de rutas y despachos?
- No. La compra puede recopilar la forma de entrega, pero rutas, transportistas, zonas y seguimiento operativo corresponden al módulo de envíos.
- ¿Podemos adaptar la apariencia a la marca?
- Sí. El motor de temas permite configurar identidad visual, portada, regiones y bloques sin editar el código de la tienda desde el administrador.
- ¿Qué ocurre después de una compra?
- Se crea un pedido con cliente, detalle, importes, estado e historial para que el equipo continúe el flujo de atención y preparación.
- ¿Se pueden conectar medios de pago?
- Sí. La disponibilidad concreta depende de la pasarela, las credenciales y el país donde opera la tienda.
- ¿Debemos lanzar todo desde el primer día?
- No. Es posible comenzar con una selección de productos, un tema y un flujo de compra, y sumar componentes cuando la operación los necesite.
Qué conviene ver en una demostración
Una demostración útil sigue una compra completa y muestra también lo que recibe el equipo.
- Navegar desde una categoría hasta una ficha con variantes e imágenes.
- Agregar productos al carro y completar datos de cliente, dirección y entrega.
- Confirmar la compra y revisar el pedido desde la administración.
- Cambiar un estado y mostrar el historial visible para el seguimiento.
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